Az életünk minden területén fontos, hogy stratégiákat dolgozzunk ki a felmerülő kérdések, problémák kezelésére. Konfliktusokkal ha nem is mindennap, de rendszeresen meg kell küzdenünk. Ez azt is jelenti, hogy kulcsfontosságú ismernünk a megfelelő konfliktuskezelési módszereket, amelyek segítenek…

A kollégád felhív, hogy panaszkodjon az eladási ráta miatt. A tinédzser lányod nem akarja kitakarítani a szobáját. A főnököd szintén panaszkodik, mert a csapatod átlagon alul teljesített. A szomszédod szerint a te kertedben lévő fa túlságosan átnyúlik az ő kertjébe. Mindannyiunknak az életében…